发布日期：2025年 7 月 4 日

生效日期：2025年 7 月 7 日

中油好客e站用户协议

尊敬的用户，欢迎使用中油好客e站。

重要提示：在使用中油好客e站服务之前，请您务必仔细阅读并遵守《中油好客e站用户协议》（以下简称“本协议”）。当您点击“已阅读并同意”按钮，即表示您已充分阅读、理解，并与中油好客e站达成本协议，承诺接受并遵守本协议的约定，同意并接受全部服务条款及条件，本协议即产生法律约束力。

如果您未满18周岁，请在监护人的陪同下阅读本协议及其他上述协议，并特别注意未成年人使用条款。

1. 服务条款的确认与接受

1.1.中油好客e站（以下简称“我们”或“本平台”）的所有权和运营权归中国石油天然气股份有限公司（以下简称“中国石油”）所有。我们提供的服务将完全按照本协议的服务条款和操作规则严格执行。您确认本协议并按本协议规定完成注册程序时，本协议即在您与本平台间成立并发生法律效力并对双方具有法律约束力，同时您成为中油好客e站的正式用户。

1.2.一经注册，您不应以未阅读本协议的内容或者未获得中油好客e站对您问询的解答等理由，主张本协议无效，或要求撤销本协议。如果您不同意本协议的约定，您应立即停止注册程序、注销账户并停止使用中油好客e站平台任何服务。

1.3.本协议内容包含协议正文、附件以及本平台已发布或今后时不时发布的各类规则、声明、通知等。上述所有规则均作为本协议不可分割的构成部分，与协议正文具备同等法律效力。在注册中油好客e站用户账号或使用本服务前，我们要求您仔细阅读并理解本用户协议中的全部内容，尤其是关于免除或限制本平台责任的条款、及以黑体加粗并加下划线的形式提示您重点阅读的其他条款。如您对本协议有任何疑问，请与中油好客e站客服956100咨询。

1.4.根据国家法律法规变化及本网站运营需要，中油好客e站有权对本协议条款及相关规则不时地进行修改，修改后的内容将依法以任何形式在中油好客e站进行公告，并取代此前相关内容，变更后的协议和规则一经在公布后，立即在公告明确的特定时间生效。我们将通过弹窗的形式提醒您协议内容变更，若您继续使用本平台，即视为知悉变动内容并同意接受；若您不同意更新后的内容，应立即停止使用本平台。

2. 服务须知

2.1.本平台提供的服务内容众多，具体以本平台实际提供的服务界面为准。

2.2.本平台中中油好客e站提供包括但不限于iOS、Android以及其他等多个应用版本（具体以中油好客e站提供的版本为准）。您可自行选择安装与终端设备相匹配的软件版本。中油好客e站会不断更新应用版本，如您已注册使用一种版本的服务，则可以以同一账号使用其他版本的服务，本协议自动适用于您所使用的所有版本的软件和服务。

2.3.您同意中油好客e站可以自行或由第三方途径通过消息通知、短信等多种方式向您发送、展示信息（包括商业信息和非商业信息），具体发送的形式、频次以中油好客e站实际提供为准。对通知消息，您可以选择在您设备的系统中的通知设置进行开关管理。

2.4.本平台仅在您的设备接入网络服务的情况下提供服务，相关网络服务有关的设备(如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置)及所需的费用和连接安全性(如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费)均应由您自行承担和管理。

2.5.在符合法律规定的情况下，中油好客e站对以下情形不做任何承诺和担保，包括但不限于：

(1) 产品/服务一定能满足您的要求；

(2) 产品/服务不会受中断；

(3) 产品/服务所涉及其他第三方的产品/服务；

(4) 您从中油好客e站收到口头的意见或信息；

(5) 您所提供的身份信息一定被注册；

(6) 他人使用与您相同的身份信息注册；

(7) 其他不在本平台合理控制的范围内的情况。

2.6.关于移动客户端软件的获取与更新：

(1) 为了改善您的体验、完善服务内容及形式，中油好客e站将不断努力开发新的服务，并为用户不时提供软件更新，包括可能采取软件替换、修改、功能强化、版本升级等形式。

(2) 为保障本软件及服务的安全性与功能一致性，中油好客e站有权不经特别通知对软件进行更新或对部分功能效果进行改变/限制，请您理解并在此同意中油好客e站可能通过公告、更新日志等方式，或通过中油好客e站客户端页面向您通知软件更新情况，无需另行通知，请您及时下载最新版本。

3. 账号注册与管理

3.1.您在注册成为本平台用户并接受本平台服务时，应由用户本人向我们提供真实有效的联系方式，您的注册资料如有变动，应及时更新其注册资料。如果您提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽，您需承担因此引起的相应责任及后果，并且中油好客e站保留终止您使用本平台各项服务（本平台视情况而定，部分或全部服务）的权利。

3.2.通过本平台的注册系统完成注册程序并通过身份认证的用户即成为正式用户。本平台每位用户使用一个平台账号，正式用户可以获得本平台用户应享有的相应权限，且中油好客e站有权在经用户同意后对用户享有的权限及功能进行变更。

3.3.请您自行确保您的账号密码的安全。因保管不善或任何第三方行为等，由您的账号和密码所进行的一切活动引起的任何损失或损害，您将自行承担全部责任，本平台不承担任何责任。如您发现帐号遭到未授权的使用或发生其他任何安全问题，应立即修改帐号密码并妥善保管，如有必要，请通知我们。

4. 平台使用规范

4.1.您在使用中油好客e站服务过程中，应遵守中华人民共和国相关法律法规，包括但不限于《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《计算机软件保护条例》《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》《互联网新闻信息服务管理规定》《互联网著作权行政保护办法》《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》和《信息网络传播权保护条例》等所有关于互联网使用、信息传播、网络安全、数据保护和数据安全相关的适用法律和规范性文件。

4.2.您需对您在本平台自行发布、上传或传输的所有内容承担全部责任，并承诺不在本平台任何页面发布、转载、传送含有下列内容之一的信息，否则我们有权依法或依本协议进行删除或屏蔽，有权不经事先通知中止或终止向您提供中油好客e站相关服务：

(1)反对宪法所确定的基本原则的；

(2)危害国家安全，泄漏国家机密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；

(3)损害国家荣誉和利益的；

(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；

(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；

(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；

(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；

(9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；

(10)以非法民间组织名义活动的；

(11)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

4.3.请您承诺您在本平台上发表或者上传的所有信息(即属于《中华人民共和国著作权法》规定的作品，包括但不限于文字、图片、音乐、电影、表演和录音录像制品和电脑程序等)均享有完整的知识产权，或已获得相关权利人的合法授权；如您违反本条规定造成本平台被第三方索赔，您需自行承担对第三方的赔偿责任，并赔偿本平台因此造成的相关损失(包括但不限于各种赔偿费、诉讼代理费及为此支出的其它合理费用)。

4.4.当第三方认为您发表或者上传于本平台的信息侵犯其权利，并根据《信息网络传播权保护条例》或者相关法律规定向我们发送权利通知书要求删除相关信息时，本平台将自行判断决定是否删除涉嫌侵权信息，除非您提交书面证据材料排除侵权的可能性并经本平台合理判断，本平台有权决定是否恢复上述删除的信息。

4.5.除非法律允许或本平台书面许可，您使用本平台过程中不得从事下列行为：

(2) 对本平台进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试发现本平台的源代码；

(3) 对本平台拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点；

(4) 对本平台或者本平台运行过程中释放到任何终端内存中的数据、本平台运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本平台运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经本平台授权的第三方工具/服务接入本平台和相关系统；

(5) 通过修改或伪造本平台运行中的指令、数据，增加、删减、变动本平台的功能或运行效果，或者将用于上述用途的软件、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；

(6) 通过非本平台开发、授权的第三方软件、插件、外挂、系统，登录或使用本平台及服务，或制作、发布、传播上述工具；

(7) 自行或者授权他人、第三方软件对本平台及其组件、模块、数据进行干扰。

4.6.如您在使用网络服务时违反上述任何规定，本平台有权要求您改正或直接采取一切必要的措施(包括但不限于删除您发表的内容、暂停或终止您使用本平台服务的权利)以减轻您的不当行为而造成的影响。本平台有权要求您就实施上述违反规定的行为给我们造成的损失承担赔偿责任。

5. 平台产品及服务

5.1.产品及/或服务订单

5.1.1. 使用本平台下订单，表明您应具备购买相关产品或服务的完全的民事权利能力和行为能力，且已年满18周岁。如果您在18周岁以下，您需要在监护人的监护参与下才能注册并使用本平台服务。在您下订单的同时，即视为您满足上述条件，并对您在订单中提供的所有信息的真实性负责。

5.1.2. 在您提交订单时，请您仔细确认加油、充电、其他货物商品等相关信息或所购产品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、收货地址、联系方式、收货人信息。收货人与您本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为您的行为和意思表示，您应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。

5.1.3. 您理解并同意：本平台内的商家（包括我们及关联方、或本平台的授权合作伙伴均可能为特定产品/服务的商家）所展示的所有产品和服务的信息，包括规格、价格等信息视为要约邀请，您下单时须填写并提交的订单信息视为要约；你基于平台生成的订单信息支付款项后视为合同正式成立。尽管如此，商家另行明确规定的产品和服务，如预售产品、定制产品等适用其额外约定。

5.1.4. 尽管商家将尽合理商业努力，安排订单发货，您提交的订单信息中的产品可能出现缺货、价格标示错误等情况；如您下单时所购买的产品出现以上情况，您有权取消订单，商家将为您办理退款。商家亦可在收到订单的合理时间内（48小时内或者届时页面另行规定的其他时间和条款条件）无责任取消订单，并为您办理退款。

5.1.5. 您的购买行为应当符合法律规定，仅限于为生活消费需要购买、使用产品或者接受服务，不得以牟利、骚扰、扰乱交易秩序为目的恶意购买产品及服务。恶意购买行为包括但不限于大量下单后频繁取消订单或退货、明知商品存在瑕疵仍大量购买并主张高额赔偿、利用系统漏洞和采用技术手段非法获取优惠或权益等。本平台一旦发现上述情形时可主动执行包括但不限于采取暂停或停止服务、取消订单、限制后续订单、冻结资金/拒绝退款等必要措施。平台将尽可能在采取上述措施前通知您。如有疑问，您可通过956100客服申诉。

5.1.6. 退换货规定

5.1.6.1. 您可在收到产品之日起15日内，向平台提交退货申请。

5.1.6.2. 退货商品应满足以下条件：

(1) 商品完好无损，不影响二次销售。

(2) 商品包装完整，附件、说明书等齐全。

(3) 商品未使用、未拆封。

5.1.6.3. 以下商品不适用退货：

(1) 定制商品、鲜活易腐商品、个人卫生用品等特殊商品。

(2) 已拆封、使用的商品。

(3) 因消费者个人原因导致的商品质量问题。

(4) 其他根据商品性质不适宜退货，经您在购买时确认不宜退货的商品。

5.1.6.4. 您提交退货申请，需提供商品名称、订单号、退货原因、商品照片、包装照片等相关信息。

5.1.6.5. 您发起退货退款商家审核通过后，需要在7天内在本平台内填写退货单号，如超时未寄回，将自动关闭售后单，导致无法退款的后果由您自行承担。

5.1.6.6. 我们在收到退货商品后，进行检验，验收合格后，为您办理退款手续。

5.1.6.7. 退款完成时，您购买该商品获得的赠品（包括电子券、礼品卡等）也应退回。

5.2.配送和交付

5.2.1. 您在本平台购买的产品将按照本平台上您所指定的收货地址进行配送。订单信息中列出的送货时间为参考时间。您应当清楚准确地填写收货人及联系方式、收货地址等配送信息。

5.2.2. 因如下情况造成订单延迟或无法配送等，本平台将无法承担迟延配送或无法配送的责任，责任由用户自行承担：

(1) 您提供错误信息和不详细的地址；

(2) 货物送达无人签收或拒收，由此造成的重复配送所产生的费用及相关的后果；

(3) 不可抗力，例如：自然灾害及恶劣天气、交通戒严等政府、司法机关的行为、决定或命令、意外交通事故、罢工、法规政策的修改、恐怖事件、抢劫、抢夺等暴力犯罪、突发战争等。

5.2.3. 您在本平台购买的商品由商家合作的第三方配送公司（包括顺丰、圆通等，以下称“配送公司”）为您完成订单交付的，系统或单据记录的签收时间为交付时间；您购买的商品采用在线传输方式交付的，商家向您指定系统发送的时间为交付时间；您购买加油、充电、洗车等服务的，生成的电子或者实物凭证中载明的时间为交付时间。

5.3.会员积分。您在中油好客e站内购买加油服务、充电服务或平台内其他经营者的产品，服务完成后即可累积积分并享受相应权益，购买不同的产品/服务获得的积分不同，以实际获得积分为准。您以自己的中油好客e站的账号为他人进行消费而获得的积分以及会员权益为您个人所有，无法转赠他人。请您知晓，会员积分不具有现金价值，无论该积分是以何种方式获得，都不支持使用该积分兑换或折换现金，并仅可按照本协议约定的方式使用。如果因各种原因而导致可累积积分的消费和兑换行为未成功，如产生退货、取消订单等情形，本公司有权撤销该等情形下产生的相应积分。

5.4.开具电子发票

5.4.1. 用户在本平台发生符合开票要求的交易或消费行为后，有权向本平台申请开具发票。符合开票要求的行为包括购买平台产品、接受平台提供的服务，具体以本平台开票规则为准。

5.4.2. 开具发票时本平台将收集您的发票抬头信息，包括但不限于抬头名称、税号、地址、电话、开户银行、银行账户等。

5.4.3. 关于本平台开具发票相关责任说明：

(1) 实体记名卡提供消费后开发票或充值开发票两种开票类型，用户办卡时需设定开票类型，后续如需变更开票类型，须到开户地发卡充值网点办理；

(2) 充值开发票类型的实体记名卡通过本平台充值后，90天内可开具充值发票，如用户充值后90天内未开具发票，后续将不予开具，后果由用户承担；

(3) 电子个人记名卡仅提供消费后开发票一种开票类型；

(4) 本平台仅支持开具365天内消费记录的发票，如果用户消费后365天内未开具发票，后续将不予开具，后果由用户承担；

(5) 本平台消费记录开具的发票需要在开具后365天内下载，超过365天后发票将无法下载，后果由用户承担。

(6) 因您个人原因填写错误的抬头信息，包括但不限于抬头名称、税号、地址、电话、开户银行、银行账户等，可在订单产生后的365天内换开一次，如换开时仍填写错误或者超过365天，导致的发票不能使用的后果由您自行承担，除非本平台认可并实际可行，您无权要求本平台多次重复开具发票。

6. 第三方服务

6.1.您理解并同意，在使用“中油好客e站”平台及相关服务过程中，在符合法律法规的前提下，本平台自行或第三方广告服务平台可能会向您推广宣传信息、广告等商业信息与非商业信息。

6.2.在您使用本平台服务期间，本平台可能会不时提供由第三方拥有并控制的网站链接，以便您跟第三方沟通、浏览信息、直至可能向其购买产品或服务，参加其提供的促销活动等。该等链接将带领您离开本平台，且该等链接所指向的第三方网站内容不在本平台控制范围之内，因此，您应充分知晓该等网站的内容及活动并自行承担浏览、访问和使用这些网站的相关风险。本协议并不适用该等链接所对应的网站和内容。

6.3.您知悉并同意，由第三方广告服务平台推送的广告及推广内容、第三方链接内容等并非本平台控制，您应自行判断该等信息的真实性和可靠性；除法律法规明确规定外，您应自行承担因该类广告信息和商业信息进行的购买、交易或因前述内容遭受的损害或损失，本平台不承担任何责任。

7. 充电服务

7.1 本平台提供的充电服务由中石油昆仑网联电能科技有限公司（简称“昆仑网电”）承建，所有权和运作权归昆仑网电所有，所提供的服务必须按照昆仑网电发布的章程、服务条款和操作规则严格执行，并对所提供之服务拥有最终解释权。用户应自行承担在相关平台下发布的【协议】项下的责任，本平台仅提供协议链接。

7.2 您了解并同意，本平台有权应政府部门（包括司法及行政部门）的要求，提供您向本平台提供的用户信息和交易记录等必要信息。如您涉嫌侵犯他人知识产权等合法权益的行为，则本平台亦有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下，向权利人提供您必要的身份信息。

7.3 您在使用本平台充换电服务过程中，所产生的应纳税赋，以及一切硬件、软件、服务及其它方面的费用，均由您独自承担。

7.4 您理解并同意，本平台可能定期或不定期地对提供本服务的平台设备、设施、和软硬件进行维护或检修，如因此而造成服务在合理时间内中止，本平台无需承担责任，但应在尽可能的情形下事先发布公告。

7.5 为方便您及时掌握车辆充电情况，您同意本平台向您在本平台注册或者提供的手机号码发送车辆充电等信息。

7.6 本平台提供充换电服务的充换电站每个插口只允许一台电动车充电，请切勿连接其他负载；如果使用者操作不当引发的一切损失及后果由用户和使用者自行承担，并且赔偿本平台充换电站的相应损失。

7.7 本平台充换电服务仅为使用者提供电动车充换电便利，不承担保管任及任何安全故障，请离开时锁好电动车；如出现损失、遗失、被盗等情况，本平台充换电站均不承担经济和法律责任。请严格按照充换电操作指南进行充电，如因使用者操作不当引发的一切损失及后果由使用者自行承担并赔偿本平台充换电站相应损失。

8. 协议终止

8.1.您有权通过以下任一方式终止本协议：

(1) 在您的昆仑e享卡余额为0（您可在“我的钱包-设置-昆仑e享卡退款”中将余额退款为0）且所有交易已完结、无纠纷时，您可通过本平台告知的方式（我的-设置-账号与安全-账号注销）注销您的账号；

(2) 变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；

(3) 您明示不愿继续使用本平台服务，且符合本平台终止条件的。

8.2.出现以下情况时，本平台可按照本协议约定，通知您终止本协议：

(1) 您违反本协议约定，本平台依据违约条款终止本协议的；

(2) 您盗用他人账号、发布违禁信息、骗取他人财物、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等行为，我们依据本平台规则对您的账号予以关闭的；

(3) 除上述情形外，因您多次违反本平台规则相关规定且情节严重，我们依据本平台规则对您的账号予以关闭的；

(4) 其它应当终止服务的情况。

8.3.本协议终止后，本平台仍享有下列权利：

(1) 依照法律规定保留本平台应当留存的相关信息；

(2) 对于您过往的违约行为，我们仍可依据本协议向您追究违约责任。

8.4.本协议终止后，对于您在本协议存续期间与第三方产生的交易订单，本平台可通知第三方并根据第三方的意愿决定是否关闭该等交易订单；如第三方要求继续履行的，则您应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定，并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。

9. 用户个人信息保护及授权

9.1.您知悉并同意，为方便您使用本平台相关服务，本平台将根据国家法律的规定收集、存储您在使用时的必要信息，包括但不限于您的真实姓名、性别、收货地址、联系方式、加油卡信息、定位信息等。我们对相关信息采取专业加密存储与传输方式，利用合理措施保障用户个人信息的安全。除法律法规规定的情形外，未经您的许可本平台不会向第三方公开、透露您的个人信息，但下列情况除外：

(1) 事先获得用户的明确授权；

(2) 根据有关的法律法规要求；

(3) 按照相关政府主管部门的要求；

(4) 为维护社会公众的利益。

9.2.您充分理解并同意：

(1) 接受通过邮件、短信、电话等形式，向在本平台注册、购物的用户、收货人发送的订单信息、促销活动等内容；

(2) 为配合行政监管机关、司法机关执行工作，在法律规定范围内我们有权向上述行政、司法机关提供您在使用我们时所储存的相关信息，包括但不限于您的注册信息等，或使用相关信息进行证据保全，包括但不限于公证、见证等；

(3) 本平台依法保障您在安装或使用本平台服务过程中的知情权和选择权。涉及您设备自带功能的服务经您事先同意，本平台有权开启包括但不限于收集地理位置、使用摄像头、启用录音等提供服务必要的辅助功能；

(4) 我们有权根据实际情况，在法律规定范围内自行决定您在本平台及服务中数据的最长储存期限以及用户日志的储存期限，并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。

9.3.在不透露您的可识别个人的隐私信息的前提下，本平台有权对用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。

9.4.为方便您在不同地域使用本平台，您在本平台记录的发票开具信息，共享给关联方（关联方信息详见《中油好客e站隐私政策》）。

9.5.您作为本平台用户和会员，您亦需签署《中油好客e站隐私政策》。有关您的个人信息的保护与安全的相关事务亦适用该规定。在此，我们建议您完整仔细地阅读《中油好客e站隐私政策》（查询路径：我的-设置-关于我们-隐私政策）。

9.6.我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用中油好客e站的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。

10. 违约责任

10.1.您同意并接受中油好客e站有权对您使用服务的情况进行监督，依据法律法规及本协议相关规定采取相应措施，包括但不限于删除信息、中止或终止服务，向有关机关报告。

10.2.若您违反法律法规、侵犯第三方合法权益、违反本协议及相关规则的，我们有权依照相关法律法规的规定对相关举报内容进行核实、转通知、删除、屏蔽，以及采取冻结/注销账号，限制或终止使用部分或全部服务等措施，并进行公示、向有权机关进行通报。

10.3.在上述情况下，如果您使用本平台提供的付费服务（包括尚未完成的服务），在您纠正违规、违约行为前，我们有权中止/终止提供相应服务且无需承担违约责任。

10.4.对于您在本平台作出的不当行为及言论，本平台有权在无需征得用户事先同意的前提下作出终止服务、删除言论等处理，并根据国家相关法律法规要求，对依法删除、屏蔽的数据信息予以记录、保存。

10.5.如因您发布的内容、从事的行为导致第三方诉讼、投诉、索赔或导致本平台受到处罚等不利后果的，您应承担全部责任并使本平台免于损害赔偿，同时也应赔偿给本平台造成的损失。

10.6.本平台有权对不符合业务流程要求的服务指令及订单进行撤销，并保留暂时或永久限制用户所使用的全部或部分服务功能的权利。

10.7.如果本平台发现或收到他人举报投诉您违反本协议约定或存在任何恶意行为的，一经查实，我们有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽，并视行为情节对违规帐号处以包括但不限于警告、限制或禁止使用部分或全部功能、帐号封禁、注销等处罚，并公告处理结果。

10.8.如因用户原因给本平台造成的损失，应由用户承担全部赔偿责任。

11. 所有权及知识产权

11.1.您一旦接受本协议，对于您提供、上传、创作、发布在中油好客e站内的所有产品、技术、软件、程序、数据及其他信息（包括文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计等）的所有权利（包括版权、商标权、专利权、商业秘密及其他相关权利）由中油好客e站服务提供者及/或其关联公司所有。未经中油好客e站服务提供者及/或其关联公司许可，任何人不得以包括通过机器人、蜘蛛、爬虫等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载等方式擅自使用中油好客e站内的任何内容。

11.2.使用本平台的任何内容均应注明“来源于中油好客e站”及署上作者姓名，按法律规定需要支付稿酬的，应当通知本平台及作者并支付稿酬，并独立承担一切法律责任。如注明不得使用、转载的，或设定其他限制的，您应遵守相关要求。

11.3.您在本平台发布的所有内容，本平台享有在其他渠道发布的优先权，包括但不限于网站、电子杂志、平面出版等，前提是我们在使用前将通知作者，并按同行业的标准支付稿酬。

11.4.中油好客e站的文字或标识、产品和服务名称均为服务提供者及/或其关联公司在中国和其他国家的商标，如有宣传、展示等任何使用需要，您必须取得中油好客e站服务提供者及/或其关联方事先书面授权。

11.5.您在本平台发布的所有内容仅代表作者自己的立场和观点，与本平台无关，由作者本人承担一切法律责任。

11.6.我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。知识产权权利人若认为中油好客e站内容（包括但不限于用户发布的商品信息）侵犯其合法权益的，可以通过956100进行投诉，我们将在收到知识产权权利人合格通知后依据相应的法律法规以及平台规则及时处理。

12. 免责声明

包括本协议有关条款所述的相关内容在内，本平台在此进一步声明：

12.1.一般责任限制。在法律允许的最大范围内，本平台对于因使用或无法使用平台产品服务而造成的任何直接、间接、偶然、特殊及后果性的损失或损害（包括但不限于利润损失、数据丢失、业务中断等），即使已被告知该等损失的可能性，亦不承担任何形式的责任。

12.2.赔偿上限。除本协议另有明确规定外，若因本平台违反本协议给用户造成损失的，用户有权要求本平台赔偿的总额以用户就相关产品或服务向本平台支付的实际金额为限。如果用户未支付任何费用，则本平台对用户的赔偿责任不超过人民币【具体金额】元。

12.3.第三方行为免责。本平台不对平台内第三方的行为及其提供的内容、产品和服务的质量、安全性、合法性等负责。用户与第三方之间发生的任何争议或纠纷，应由双方自行解决，本平台不承担任何责任。

12.4.用户行为免责。用户应当遵守本协议及相关法律法规的规定，不得利用本平台从事违法活动或侵犯他人合法权益的行为。对于用户违反上述规定的行为所引发的一切法律责任和后果，均由用户自行承担，本平台不承担任何责任；同时，本平台保留追究用户违约责任的权利。

12.5.对于用户基于本平台提供的信息做出的决策或行动所导致的结果，本平台不承担任何责任。用户应当独立判断并承担相应的风险。

12.6.技术风险免责。鉴于互联网技术的特殊性，尽管本平台采取了合理的安全措施来保障服务质量，但无法保证服务完全无误或不间断运行。本平台无法保证网络服务一定能满足用户的要求，也不保证网络服务的及时性、安全性、准确性。对于因技术故障或其他不可预见的因素导致的服务异常，本平台将尽力修复，但对于因此给用户造成的任何损失或不便，本平台不承担责任。

12.7.本平台不保证为方便用户而设置的外部链接的准确性和完整性，同时，对于该等外部链接指向的不由本平台实际控制的任何网页上的内容，本平台不承担任何责任。

12.8.对于因不可抗力或本平台不能控制的原因造成的技术故障、网络服务中断或其它缺陷，本平台不承担任何责任，但将尽力减少因此而给用户造成的损失和影响。

12.9.对于本平台向用户提供的下列产品或者服务的质量缺陷本身及其引发的任何损失，本平台无需承担任何责任：

(1) 本平台向用户免费提供的各项网络服务；

(2) 本平台向用户赠送的任何产品或者服务。

12.10.本平台有权提前三十日通知用户暂时或永久修改或终止本服务(或其任何部分)，本平台对用户和任何第三人均无需承担任何责任。

12.11.我们有权依据合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，您应独自承担由此而产生的一切法律责任。

12.12.除非另有明确的书面说明，我们不对本平台的运营及其包含在本平台上的信息、内容、材料、产品（包括软件）或服务作任何形式的、明示或默示的声明或担保（根据中华人民共和国法律另有规定的以外）。

13. 争议解决及其他

13.1.本协议的订立、执行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。

13.2.如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。

13.3.本平台保留对本协议条款进行解释和适用的权利。如您对协议内容有任何疑问，可联系客服人员获取进一步说明。本平台有权以公告的方式对本协议内容进行单方面的变更并依法提前公示，而无需另行单独通知您；若您在本协议内容公告变更后继续使用本服务的，表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容，也将遵循修改后的协议内容使用本服务；若您不同意修改后的协议内容，您应立即以适当方式停止使用本服务。

13.4.因履行本《用户协议》所产生的争议，由本平台与用户友好协商解决；协商不成的，可提交至北京仲裁委员会仲裁。

14. 联系方式

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