发布日期： 2025年 7 月 4 日

生效日期： 2025年 7 月 7 日

【概要版隐私政策】

中油好客e站隐私政策概要

中油好客e站（以下简称“我们”或“本平台”）非常注重保护您的个人信息及隐私，并希望通过本概要向您简洁介绍我们如何收集、使用和保护您的个人信息。本概要为《中油好客e站隐私政策》的附件，旨在为您对隐私政策的阅读和理解提供引导和便利。本概要不能代替或涵盖隐私政策的全部内容，请您务必抽出时间查阅本概要后的隐私政策正文全部内容。

一、我们如何采集您个人信息的类型

1．在您使用中油好客e站时，我们将向您收集以下个人信息：

（1）基本信息

我们帮助您为成为我们的会员，以便为您提供会员服务，您需要提供个人手机号码。若您不提供该信息，您将无法登录和使用“中油好客e站”。。

（2）面部特征

人脸识别。用于开通昆仑e享卡时实人认证和风险防控，保障用户账户安全。

（3）网络身份标识信息

包括系统账号、IP 地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案。具体作用详见【完整版隐私政策】（十一）为您提供安全保障。

（4）App内操作记录

包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、发贴、分享等记录。根据收集的数据向您提供个性化的信息搜索及交易服务。

（5）个人消费信息

我们从您使用我们的产品/服务产生的信息，包括交易和消费记录（包括消费产品、金额，时间、地点、消费历史）、以及昆仑e享卡余额、积分、优惠券、兑换码等信息。具体作用详见【完整版隐私政策】（七）下单及订单服务和（八）支付功能。

（6）个人常用设备信息

包括硬件型号、设备 MAC 地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息）。用于确定设备识别码，以保证账号登录的安全性。拒绝授权后，我们将不读取设备状态，不影响您正常使用中油好客e站的其他可用的功能。

（7）个人位置信息

我们将获取您的位置信息并根据您的地理位置更好的展示服务内容。若您拒绝位置授权，仍然可以手动选择或输入位置信息，不影响您正常浏览内容。若您需要进行加油、充电、出示会员码等支付相关业务，需提供您的位置相关信息，我们将根据您的位置信息为您匹配附近网点。

（8）相机

经您授权，我们将收集您的相机信息，以便为您提供扫码、拍照等功能。我们仅在您使用对应功能时收集相应信息，例如您使用扫码拍照等功能时。不同的系统显示的名称可能有所差异，如相机、摄像头等。

您可以自行选择开启或关闭相机的授权，一旦关闭您将可能无法使用扫码、拍照等功能，但不影响您使用浏览、下单等基本服务。

（9）相册

经您授权，我们将收集您的相册信息，以便为您提供上传和保存照片、视频等功能。我们仅在您使用对应功能时收集相应信息。不同的系统显示的名称可能有所差异，如相册、存储权限等。

我们仅在您使用对应功能时收集相应信息，例如您使用上传和保存照片、视频等功能时。不同的系统显示的名称可能有所差异，如相册、存储权限等。

（10）麦克风

用于录音、智能机器人交互、语音客服、语音搜索、人脸识别场景。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

（11）您使用过程中主动提供的信息

在您使用我们提供的产品/服务过程中，我们根据您使用的特定场景可能会收集您提供的个人信息，以实现您所需要使用的功能。我们将根据具体的场景请求您提供对应的信息并会严格依法保护您的个人信息，例如提交订单需要您提供联系人信息、联系方式、收货地址信息，除了该等必要信息，如果您同意额外补充您的其他个人资料，将有助于我们为您提供更加个性化的服务，但如果您未提供该等补充信息，将不会影响您使用我们产品/服务的基本功能。

2．如果我们需要在上述范围之外收集或使用您的其他个人信息，我们将再次向您告知并征得您的明示同意。关于我们所收集的具体各项个人信息及对应的场景的更详细信息，请查阅本概要后面的隐私政策完整版正文。

二、我们出于什么目的对您的个人信息进行处理

我们出于以下目的对您的个人信息进行处理：一、向您提供我们的产品及完成服务交付;二、进行账号管理，包括账号验证（例如，确保仅有您本人或经您授权的人员可以访问您的账号及相关信息）;三、管理用户关系并进行营销推广，维护并促进与您的互动与联系，包括开发、维护和运营会员体系的各项功能与服务;四、提供用户服务，并用于我们的产品和服务的开发与改进;五、开展市场调研并分析营销策略的有效性。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

用户的信息是我们业务的重要的一部分,我们不会未经授权将其转让给他人。我们仅以下述方式与适用本隐私政策或至少提供与本隐私政策同样保护性惯例的本平台关联公司或业务合作公司共享用户信息。

1．共享

未经您的同意，我们不会与中油好客e站服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在获取您明确同意的情况下共享；

（2）在法定情形下的共享；

（3）与关联公司共享：仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由我们和关联公司共同提供，具体信息详见“附录1：关联公司信息”；

（4）授权合作伙伴共享：在提供服务过程中，我们还可能会在“必要且知情”原则的基础上，与第三方授权合作伙伴共享您的个人信息。

2．转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

（2）在中油好客e站服务提供者发生合并、分立、解散、被宣告破产清算等情形原因需要转移个人信息时，应当在转移前向个人告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方应当继续履行个人信息处理者的义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当依照其隐私政策的规定重新取得个人同意。

3．公开披露

我们仅会在出现以下情况之一时，公开披露您的个人信息：已获得您的明确同意或该披露基于您的主动选择。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

我们将采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只在达成本政策所述目的、所需的期限内保留您的个人信息，且保留的信息存储于国内服务器；保留期限为三年，自相关交易完成之日或您最后一次使用相关服务之日起计算，超过三年的历史数据将被清理，除非需要延长保留期限或为法律所另行要求。

五、您对您的个人信息享有的权利

1．您有权管理您的个人信息，包括查询、更正和删除您的账号信息、地址信息、搜索记录、评论信息、设备系统权限管理情况，改变您的授权同意的范围或撤回授权，以及注销您的账号。您可以通过我们平台中提供的相应功能设置或隐私管理中进行上述操作。

2．如果您无法通过上述方式进行管理，您可以通过我们后文提供的联系方式联系我们。

六、我们如何做好未成年保护

我们非常重视未成年人个人信息的保护。由于我们的网站和服务主要面向成人，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品及其服务前，应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。本平台根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

七、您如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系：

(1) 常用办公地址：北京市东城区安德路16号

(2) 拨打客服电话：956100

(3) 您可以通过“中油好客e站微信公众号”提交反馈意见与我们联系；

(4) 您可以通过中油好客e站客服与我们取得联系。

【完整版隐私政策】

中油好客e站隐私政策

欢迎您使用中油好客e站！“中油好客e站”由中国石油天然气股份有限公司（以下简称“我们”或“本平台”）运营并由其他关联方提供各种支持。

我们深知个人信息对您的重要性，始终严格遵循法律法规要求与行业安全标准，采用成熟可靠的防护措施确保数据安全。我们理解您对信息使用与共享的关切，也感谢您对我们审慎态度的信任。

本政策适用于《中油好客e站》提供的产品或服务，包括但不限于：昆仑e享卡充值、电子发票、不下车加油、充电、快捷支付、ETC签约、昆仑网电等功能。在您访问本平台或者使用我们提供的服务前，需要您仔细阅读并明确同意《中油好客e站隐私政策》中的全部内容（尤其关注加粗并加下划线的内容），一旦您开始使用我们的产品和服务，即表示您已充分理解并同意本政策。在阅读本政策之后，如您对本《中油好客e站隐私政策》或与隐私政策相关的事宜有任何问题，请按照本隐私政策后的联系方式联系我们。如果您不同意隐私政策中的任何内容，请立即停止使用或访问本平台及服务。

引言

我们非常重视您的隐私和个人信息保护。我们旨在通过《中油好客e站隐私政策》(“本隐私政策”)向您说明在您使用我们的产品与/或服务时我们如何收集、使用、保存、共享和转移这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们采集您个人信息的类型

二、我们出于什么目的对您的个人信息进行处理

三、我们如何共享、转让、公开披露您的信息

四、我们如何保护和保存您的个人信息

五、我们如何使用Cookies和同类技术

六、您对您的个人信息享有的权利

七、未成年人的个人信息保护

八、通知和修订

九、联系我们

一、我们采集您个人信息的类型

我们从用户得到的信息将帮助我们为您在本平台提供个性化服务,并不断提升用户体验。我们采集的信息种类如下:

（一）您向我们提供的信息:我们接收并存储您在本平台上或以其他任何方式提供给我们的任何信息。您可以选择不提供某些信息,但相关信息的缺失可能使您无法使用本平台相应产品和服务。

我们通过您使用我们的产品/服务获得的信息:通过您使用中油好客e站平台,我们所获得的信息，包括但不限于设备信息、启用Cookie获得的数据、应用数据（用户操作记录、崩溃日志等）、网络信息、交易记录信息等。

从其他来源获得的信息:我们可能从关联方、合作伙伴、您上传的分享/帖子、其他社交媒体的链接等其他合法来源收到关于您的信息。

（二）用户注册中油好客e站时，其个人信息（包括但不限于姓名、手机号码、身份证信息等）将同步至中油好客e站会员体系。我们负责本平台的本地化数据的录入和使用，并授权关联方中国石油天然气股份有限公司销售分公司（“中国石油销售公司”）对会员体系和会员数据的集中管理，包括整体存储和技术支持。我们将根据会员体系的需要，共享和使用用户的个人信息，以提供统一的会员服务，包括但不限于积分管理、优惠券发放、个性化推荐等。

（三）请您知晓并同意，在本平台注册或登录时，即视为您同意您的账户信息（包括但不限于手机号码、身份信息）同步至中油好客e站同一会员体系，并授权我们及中国石油销售公司与关联分公司在法律允许范围内共享必要用户数据，我们将共同保护用户个人信息安全，并采取合理的技术和管理措施防止未经授权的访问、使用、披露、修改或销毁。经此次隐私政策的最新更新，如您之前系关联分公司平台注册的会员，您的信息现已统一迁移至本平台的统一会员体系，为本平台的会员。

（四）我们将向用户收集以下信息

1．基本信息：包括个人姓名、生日、性别、居住地、个人手机号码、电子邮箱等。

我们帮助您为成为我们的会员，以便为您提供会员服务，您需要提供个人手机号码。若您不提供该信息，您将无法登录和使用“中油好客e站”。

如果您提供以下额外信息补全个人资料，将有助于我们给您提供如会员特权等个性化的会员服务：个人姓名、性别、生日、居住地、电子邮箱、车辆信息、您本人的真实头像。但如果您不提供这些信息，将会影响到您使用个性化的会员服务，但不会影响使用中油好客e站产品或服务的基本浏览、搜索、支付功能。

如果您明确表示不同意收集个人信息或打开可收集个人信息的权限后，我们将不再重复征求您的同意，不干扰您正常使用中油好客e站产品或服务。

2．面部特征：人脸识别。用于开通昆仑e享卡时实人认证和风险防控，保障用户账户安全。

3．网络身份标识信息：包括系统账号、IP 地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案。具体作用详见（十一）为您提供安全保障。

4．App内操作记录：包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、发贴、分享等记录。根据收集的数据向您提供个性化的信息搜索及交易服务。

5．个人消费信息：我们从您使用我们的产品/服务产生的信息，包括交易和消费记录（包括消费产品、金额，时间、地点、消费历史）、以及加油卡余额、积分、优惠券、兑换码等信息。具体作用详见（七）下单及订单服务和（八）支付功能。

6．个人常用设备信息：包括硬件型号、设备 MAC 地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息在内的描述个人常用设备基本情况的信息）。用于确定设备识别码，以保证账号登录的安全性。拒绝授权后，我们将不读取设备状态，不影响您正常使用中油好客e站的其他可用的功能。

7．个人位置信息：当您通过系统授权开启移动设备的定位功能，并使用基于位置信息提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）以便为您提供、实现、推荐相关服务，例如您不需要手动输入所在地址位置就可定位或获得相关服务、估算中国石油加油站与您之间的实际距离，推荐附近的优惠活动等等。您可以在您设备的系统中关闭定位设置以停止我们对您所在位置信息的收集，一旦关闭我们将无法向您提供该服务，但不影响您使用浏览、下单等基本服务。

8．相机：用于身份证识别、二维码识别、人脸识别、设置头像、拍照、扫描充电桩二维码等，在扫一扫、头像设置、昆仑e享卡开通/注销/变更归属地/绑卡/资金转出/风险防控人脸识别等场景使用。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

9．相册：用于上传照片设置您的头像、用于备注您的身份信息、人脸识别、分享功能、售后服务上传照片等。我们获得的图片信息，加密后存储于数据库中。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

10．麦克风：用于录音、智能机器人交互、语音客服、语音搜索、人脸识别场景。拒绝授权后，上述功能将无法使用。

11．您使用过程中主动提供的信息：在您使用我们提供的产品/服务过程中，我们根据您使用的特定场景可能会收集您提供的个人信息，以实现您所需要使用的功能。我们将根据具体的场景请求您提供对应的信息并会严格依法保护您的个人信息，例如提交订单需要您提供联系人信息、联系方式、收货地址信息，除了该等必要信息，如果您同意额外补充您的其他个人资料，将有助于我们为您提供更加个性化的服务，但如果您未提供该等补充信息，将不会影响您使用我们产品/服务的基本功能。

（五）昆仑e享卡卡服务

您在中油好客e站开通昆仑e享卡、绑定昆仑加油卡且开通并使用移动支付时，我们需要您提供您的真实姓名、身份证号、手机号、面部识别信息、车辆信息，以便于验证身份。如您不提供上述信息，我们将无法向您提供该服务。但不会影响使用中油好客e站其他产品或服务的正常使用。

（六）签约服务

您在中油好客e站开通ETC签约、RFID签约、车牌付签约服务时，我们需要您提供您的真实姓名、身份证号、手机号、车辆信息，以便于验证身份。如您不提供上述信息，我们将无法向您提供该服务。

（七）下单及订单服务

当您对产品/服务、加油订单、充电订单进行结算时，中油好客e站会生成您购买产品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址、邮政编码以及收货人联系电话，同时该订单中会载明订单号、您所购买的产品或服务信息、备注信息、下单时间、您应支付的货款金额及支付方式。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头(公司名称)、抬头类型、纳税人识别号、开票金额、公司地址、公司电话、公司开户行及银行账号信息、电子邮箱。

上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来（包括与为您提供上述服务的第三方）来进行您的身份核验、确认交易、支付结算、完成配送、为您查询订单、客服咨询与售后服务。我们还可依据订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

（八）支付功能

在您下单后，您可能需要选择与中油好客e站合作的第三方支付机构（包括微信支付、支付宝支付及其他支付渠道，以下称“支付机构”）、预付卡、积分换购进行支付服务。若选择第三方支付机构我们需要将您的订单号与交易金额信息向这些支付机构共享以完成下单支付功能，在您使用支付功能时，支付机构会通过其页面收集或验证您的银行卡（含储蓄卡、信用卡）及其他支付必要信息，以确认您的支付指令并完成支付，上述信息的收集与处理具体适用各支付渠道相应的隐私政策。

为完成您的订单交易，我们将向您所选择的第三方支付机构收集相应的支付信息，包括支付时间、支付方式、支付金额等。

（九）产品/服务交付

当您下单并选择在线完成支付后，中油好客e站的关联方、供应商、与本平台合作的商家或第三方配送公司将为您完成订单的交付。您知晓并明确同意，本平台及本平台的关联方、供应商、与本平台合作的商家或配送公司将使用您的订单信息以完成订单、保证您的订购的产品和服务能够安全交付。

（十）客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能将使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的呼叫中心客服和在线客服将使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。另外，您在申请退款、退货时，我们需要收集您的联系人姓名、联系方式以及退货地址，以保障相应的售后服务。

（十一）为您提供安全保障

当您使用本平台服务时，为了维护服务的安全稳定运行，降低交易和资金风险，我们会收集以下信息，包括您的设备型号、操作系统、唯一设备标识符、软件版本号、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、与本平台操作日志及服务日志相关的信息、地理位置信息、应用列表信息。如您不同意我们收集前述信息，我们将不再重复征求您的同意，但您可能无法完成风控验证及正常使用，但不影响您正常使用其他功能或服务。

二、我们出于什么目的对您的个人信息进行处理

我们出于以下目的对您的个人信息进行处理：一、向您提供我们的产品及完成服务交付;二、进行账号管理，包括账号验证（例如，确保仅有您本人或经您授权的人员可以访问您的账号及相关信息）;三、管理用户关系并进行营销推广，维护并促进与您的互动与联系，包括开发、维护和运营会员体系的各项功能与服务;四、提供用户服务，并用于我们的产品和服务的开发与改进;五、开展市场调研并分析营销策略的有效性。

我们也可能将您的个人信息用于与上述主要目的密切相关的次要目的，包括但不限于：一、储存、删除或匿名化方式处理您的个人信息;二、开展内部审计、合规调查、争议解决，或用于诉讼或索赔辩护;三、用于数据统计;四、遵守适用的法律法规和监管要求。

三、我们如何共享、转让、公开披露您所收到的信息

用户的信息是我们业务的重要的一部分,我们不会未经授权将其转让给第三方。我们仅以下述方式与适用本隐私政策或至少提供与本隐私政策同样保护性惯例的本平台关联方或业务合作公司共享用户信息。

（一）共享

未经您的同意，我们不会与中油好客e站平台服务运营商及其关联方以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1. 在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们可与其他方共享您的个人信息。

2. 在法定情形下的披露：如法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外披露您的个人信息。

3. 与关联方共享：仅为实现本隐私权政策中声明的目的，我们的部分服务（包括不下车加油、充电、昆仑e享卡充值、电子发票）将由我们和关联方共同提供，具体信息详见“附录1：关联方信息”。我们可能会与关联方共享您的某些个人信息，以提供更好的用户服务和用户体验。我们仅出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享相应服务所必要的您的个人信息。我们的关联方无权将共享的个人信息用于与产品或服务无关的其他用途。

4. 与授权合作伙伴共享：为您提供服务所必要，我们可能需要在“必要且知情”基础上，与第三方授权合作伙伴共享您的个人信息。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

(1)广告、数据分析服务类的授权合作伙伴。除非获得您的同意，否则我们不会将您的可识别个人身份信息（能够单独或与其他信息结合识别特定自然人身份的各种信息，包括直接可识别信息或者间接可识别信息）提供给我们从事广告、数据分析服务的合作伙伴共享。我们仅向该等合作伙伴提供经过脱敏、匿名化处理的、不可识别个人身份的信息。

(2)第三方平台内商家:为更好提供服务与体验，本平台邀请一些第三方商家入驻平台，独立或通过与我们合作的方式，在本平台提供服务、销售产品等。在您通过平台与平台内商家进行交易时，我们可能需将与订单相关的必要用户信息共享给该商家，以便其完成产品销售与交付服务。您可以辨别您的交易何时会涉及平台内商家，我们与该平台内商家共享与交易有关的用户信息。

(3)我们的授权服务商:我们聘请其他公司和个人代表我们履行某些职能。如我们的支付服务商、被许可方、服务外包/分包机构（仅举几例：处理订单、投递包裹提供搜索结果和链接等)、我们的外部审计师、咨询及法律顾问等。该等服务商仅能够接触到为履行其职责所必需的用户信息，且不能将此信息用于任何其他目的。

(4)对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的信息保护协议，要求其遵守法律法规、遵守我们的平台规则、本隐私政策，并采取任何必要的保密和安全措施来使用和处理个人信息。

（二）转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1. 在获取您明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们可向其他方转让您的个人信息；

2. 在中油好客e站平台运营者发生合并、分立、解散、被宣告破产清算等情形需要转移个人信息时，应当在转移前向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方应当继续履行个人信息处理者的义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，应当依照本政策规定重新取得个人同意。

（三）公开披露

我们仅在出现以下情况之一时，公开披露您的个人信息：已获得您的明确同意或该披露基于您的主动选择。

（四）共享、转让、公开披露个人信息时无需事先征得授权同意的

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1. 与国家安全、国防安全有关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益且又难以获得到本人授权同意的；

5. 您自行向社会公众公开的个人信息；

6. 从合法公开披露的信息中收集的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

（五）第三方服务SDK调用说明

我们的平台中可能会包含第三方SDK或其他嵌入的页面、应用程序等链接，如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时，您同意将由其直接收集和处理您的信息（如以嵌入代码、插件形式），具体信息详见“附录2：个人信息共享列表”。第三方SDK收集和处理信息行为遵守其自身的隐私条款，我们建议您在使用任何第三方SDK、链接等服务前先行查看其隐私条款。虽然我们已谨慎选择第三方SDK和链接，但我们不对涉及第三方SDK及链接的个人信息处理承担责任。本政策并不适用该等链接。

为保障您的合法权益，在您发现第三方SDK、链接等服务存在风险和不当操作时，建议您立即终止相关操作并及时向我们反馈。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您提供的个人信息的安全，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

（二）我们将采取合理可行的措施，尽力避免收集无关的个人信息。我们只在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，保留的信息存储于国内服务器，保留期限为三年，自相关交易完成之日或您最后一次使用相关服务之日起计算。我们对超过三年的历史数据进行清理，除非需要延长保留期或法律所另行要求。

（三）我们强烈建议您避免使用非中油好客e站推荐的通信方式发送个人信息。如果您自主选择分享您在我们平台的个人信息或交易信息的，您将自行承担相应责任（如提供您的专属会员码、通过截屏方式截取您个人信息提供给第三方的，您将自行承担责任。）。

请您妥善保管自己的个人信息。如您发现您的个人信息（如您的账户或密码）发生泄露，请您立即联络956100客服，以便我们根据您的申请及时采取相应措施。

请注意，您在使用我们服务时自愿共享或公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息，如您在评价时选择上传包含个人信息的图片。请您务必谨慎考虑，是否共享甚至公开分享相关信息。

（四）我们将不定期更新并公开安全风险、个人信息安全影响评估报告等有关内容。

（五）在发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求通知您安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您；如我们难以逐一告知每个用户时，我们可采取公告等其他合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照法律法规和监管部门的要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

五、我们如何使用Cookies和同类技术

（一）Cookie

为提高平台的浏览和使用体验，我们采用Cookie及类似技术在您使用平台时在计算机或移动设备上收集和存储用户使用平台的信息，包括用户访问的页面、浏览时长、访问偏好、购物车信息等，并能在再度访问时进行识别和调用。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。

您可根据自己的偏好管理Cookie设置（包括阻止或删除部分或全部Cookie）。有关详情，请参见AboutCookies.org。阻止Cookie可能会影响您的浏览体验。

（二）第三方广告商和其它网站链接

本平台的服务中可能包含第三方广告和指向其它网站的链接。我们并未向该等广告商或第三方平台提供可识别您身份的个人信息，但其仍可能使用其技术手段将本平台商城上显示的广告直接发至您的浏览器页面，且可能自动获取您的IP地址。为衡量广告的效果以及个性化广告内容，Cookies, JavaScript, Web beacons等技术将可能被该等广告商和第三方平台所采用。我们无法获得亦无从控制该等技术和行为，本隐私政策不适用于该等广告商及第三方平台对您个人信息的处理。如您希望了解更多信息，请与其直接联系以获得其隐私政策的详细情况。

六、您对您的个人信息享有的权利

（一）访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下路径自行访问您的个人信息：【我的】-【设置】-【个人资料】。如果您希望访问或编辑您的账户中的个人基本资料信息和支付信息、更改密码和其他个人信息，您可以登录账号通过“个人资料”执行此类操作。

（二）更正或补充您的个人信息

当您发现我们处理您的个人信息存在错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过“（一）访问您的个人信息”中列明的方式提出更正或补充申请。

（三）删除您的个人信息

出现以下情形之一的，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

1. 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

2. 如果我们在未征得您的明确同意的情况下收集、使用您的个人信息；

3. 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

4. 如果我们永久不再为您提供产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或该等主体获得您的独立授权。

当您的个人信息从本平台删除信息后，我们的备份系统信息可能仍存有该等信息直至在下次备份系统更新时删除。

（四）约束信息系统自动决策

我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定来处理部分业务功能。如果该等决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害中油好客e站商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下提供申诉方法。

（五）注销账户

您可通过956100客服中心向我们申请注销账户。您注销账户后,我们将停止为您提供本平台产品及其服务,除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

（六）改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您知晓并理解，任何业务功能可能均至少需要一些基本的个人信息才能得以实现。因此当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理。

（七）响应您的上述请求

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者其他不合理请求，我们有权拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

1. 与国家安全、国防安全有关的；

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；

4. 有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

5. 响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

6. 涉及商业秘密的。

七、未成年人的个人信息保护

（一）本平台的产品和服务面向成人用户，若您是18周岁以下的未成年人，请勿在您父母或其他监护人的书面同意之前和其陪伴之下使用我们的产品及服务。除非是特地为未成年人设计的教育活动等所明示要求的以外，我们无意收集未满18岁未成年人的个人信息，也请切勿将未成年人的个人信息发送给我们。

（二）对于经父母或其他监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们仅在法律允许、父母或其他监护人明确同意或者保护未成年人必要的情况下使用或公开披露。

（三）对于可能涉及的未满十四周岁以下的儿童个人信息，我们将遵循《儿童个人信息保护规定》的各项合规和安全要求，并严格按照本政策的约定处理和保护儿童个人信息。

八、通知和修订

（一）如果您选择访问本平台，您的访问和有关隐私的争议将受制于本政策和我们的用户协议等平台文件,包括对赔偿额的限制。鉴于我们的业务不时变化，我们的隐私政策和使用条件亦可能随之变化。我们会在本平台上发布更新版本，提示您相关更新。除另有声明外,现行的隐私政策适用于我们关于您和您的账户的所有信息。我们坚守我们做出的承诺，未经您的同意我们不会对我们的政策和惯例作重大修改从而降低对用户信息的保护程度。

（二）我们亦将提供更为显著的通知（包括我们会通过中油好客e站公示的方式进行通知甚至向您提供弹窗提示）。

本隐私政策所指的重大变更包括但不限于：

1．我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2．我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

3．个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4．您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5．我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

6．个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

（三）本政策适用中国法律。任何与本政策有关的争议，如未能通过友好协商解决的，任何一方可诉诸平台所在地的有管辖权的人民法院。

九、联系我们

如您对《中油好客e站隐私政策》的内容或在使用我们的服务时遇到的与隐私保护相关的事宜有任何疑问或进行咨询或投诉时，您均可以通过如下任一方式与我们取得联系：

1. 常用办公地址：北京市东城区安德路16号

2. 拨打客服电话：956100

3. 您可以通过“中油好客e站微信公众号”提交反馈意见与我们联系；

4. 您可以通过中油好客e站客服与我们取得联系。

附录1：关联方信息

附录2：个人信息共享列表

（1）接入的第三方SDK

（2）其他第三方合作商