中油好客e站APP隐私政策

“中油好客e站”(以下简称“本站”)由中国石油天然气股份有限公司 (以下简称“我们”)运营并由其关联公司提供各种支持。

在您访问本站或者接受我们提供的服务前,需要您同意本隐私政策的全部内容。本隐私政策明确了本站的服务收集、使用及共享个人信息的类型、方式和用途。一旦您开始使用我们的产品和服务,即表示您已充分理解并同意本政策。如果您不同意隐私政策中的任何内容,请立即停止使用或访问本站及服务。

1. 我们采集个人信息的类型及来源

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策中涉及的个人信息包括:基本信息(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱);个人身份信息(包括身份证、军官证、护照、驾驶证等);面部特征;网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案);个人财产信息(交易和消费记录、以及加油卡账户余额、加油卡备用金账户余额、电子优惠券等财产信息);通讯录;个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录);个人常用设备信息(包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息));个人位置信息(包括行程信息、精准定位信息、经纬度等)。

我们从用户得到的上述信息将帮助我们为用户在本站提供更加个性化和更加完善的服务。我们接收并存储的信息来源如下:

1.1您向我们提供的信息:您在本站上或以其他任何方式提供给我们的任何信息。您可以选择不提供某些信息,这可能使您无法使用本站的许多特色服务。

1.2自动获取的信息:任何时候您与我们沟通时留下的特定信息。

1.3其他来源获得的信息:我们可能从其他来源收到您的信息并将其加入我们的用户信息库。

2. 您的信息如何被使用

我们的产品与/或服务包括一些核心功能,这些功能包含了实现支付订单所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息,您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括:

2.1用户注册/登录

您的用户信息将有助于我们为您提供个性化的商品服务体验。

2.2商品的搜索与展示

您可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,我们有权以任何的目的对其进行使用;只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。

对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来,以便为您提供服务、个性化内容和建议。如果您不希望受个性化内容的影响,您可以在商品展示页选择按照分类进行浏览和查找商品和服务;我们还在搜索结果中向该您提供了按照价格、销量排序等不针对个人特征的选项;未经您的明确同意,我们不会将您的相关个人信息提供给第三方。

2.3用户下单:

当您准备对您选购的商品立即支付或在购物车内进行结算时,我们会生成您购买该商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及联系电话,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式等信息。

上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

2.4支付功能

在您下单后,您可以选择我们加油卡备用金支付或与我们合作的第三方支付机构(包括微信支付、支付宝支付等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。我们会将您订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息共享。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

2.5交付产品和服务功能

在当您下单并在线完成支付后,销售商合作的第三方配送公司(包括顺丰、圆通等,以下称“配送公司”)将为您完成订单的交付。您知晓并同意销售商合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

在当您选择配送在自提点提货时,基于某些业务法律要求会向您核实您的用户身份信息,在此过程中我们的核实人员须遵守公司保密制度的规定。

2.6发票服务

若您对您的订单申请发票的开具,需要提供您(个人/公司)的抬头信息,我们为用户开具发票使用,未经允许不对第三方泄露。

2.7客服与售后功能

我们的在线客服和售后功能会使用您的用户信息、订单相关信息和意见反馈信息。

当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息。

3. 保障交易安全所必须的功能

为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全,我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”);我们也会收集您的设备信息对于我们系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

4. 您可自主选择提供的个人信息的情形

为使您购物更便捷或更有乐趣,从而提升您的购物体验,我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息,您依然可以进行网上购物,但您可能无法使用这些可以为您所带来购物乐趣的扩展功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。这些扩展功能包括:

4.1基于图片上传的扩展功能:您可以在我们系统上传您的照片来实现拍照购物功能和晒单、评价及问答功能,我们会使用您所上传的图片或视频来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片或视频的晒单、评价及问答内容。

4.2基于语音技术的扩展功能:您可以直接使用麦克风来进行语音购物或与我们的客服机器人进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您购物需求和客服与售后需求。

上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风以及通讯录的访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在中油好客E站App通过“账户设置—设置—隐私”中逐项查看您上述权限的开启状态,并可以决定将这些权限随时的开启或关闭(我们会指引您在您的设备系统中完成设置)。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

5. 我们如何共享所收到的信息

我们不会将用户信息提供给中石油以外的任何公司、组织和个人,但与以下述方式与适用本隐私政策或提供同样隐私保护的下列本站关联公司或业务合作公司共享用户信息的情况除外:

5.1本站内的独立商家:本站内的独立商家在本站商城开店向您销售商品,不受我们控制。我们会与一些本站内商家联合开店、提供服务或销售商品。您可以辨别您的交易何时会涉及本站内商家,我们与本站内商家共享与交易有关的用户信息。

5.2第三方服务提供者:我们聘请其他公司和个人代表我们履行某些职能。例如:处理订单、投递包裹、发送信函、电子邮件或短信、清除用户名单中的重复信息、分析数据、提供市场营销帮助、提供搜索结果和链接(包括付费搜索名单和链接)以及其他服务。他们能够接触到为履行其职责所需的用户信息,但不能将此信息用于任何其他目的。

5.3遵守法律及任何监管机构要求提供帐户或其他个人信息:包括为防止欺诈等违法活动和减少信用风险与其他公司和组织交换信息、遵守司法裁定或其他法律程序的规定、遵守相关政府机关的要求等。但是这并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露个人可识别的信息。

5.4征得您的同意:除以上规定之外,当有关您的信息有可能披露给第三方时,您将会得到通知,并且您将有机会选择是否同意共享此信息。

5.5随着我们业务的持续发展,我们有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将在转移前通知您。

5.6您在本站记录的发票开具信息,本站为更方便您使用,需要进行数据分析及共享给中国石油天然气股份有限公司所有内部单位使用。

6. 我们如何保护您的信息安全

6.1在信息传输的过程中,我们会努力保护您的信息的安全。

6.2防止他人未经授权使用您的密码或使用您的设备是非常重要的。因此,您应确保在与他人共用一台设备时,使用完毕后即时退出登录。

6.3 互联网并非绝对安全的环境,使用本站服务时,我们强烈建议您不要使用非本站推荐的通信方式发送您的信息。

7. 第三方广告商和其它网站链接

7.1本站或电子形式的服务里有第三方广告和对其它网站的链接。本隐私政策适用于这些广告商及第三方网站。我们不向这些广告商或第三方网站提供可识别的用户个人信息。这些第三方网站或广告商(或他们的网上广告公司),有时使用技术手段将本站商城上显示的广告直接发到您的浏览器上。这是它们自动获取您的IP地址。它们也可能使用cookies, JavaScript, web beacons等技术来衡量它们广告的效果以及个性化广告内容。我们无法获得亦无从控制它们可能使用的这些cookies或其它技术。请与它们直接联系以获得它们的隐私政策详细情况。

7.2本站也会基于用户的个人信息提供商品及服务的搜索结果。这些个人信息包括诸如在本站商城的购物情况、油站加油记录、访问违章缴费等第三方网站的情况。

8. 您如何管理个人信息

8.1访问和更新您的个人信息

本站商城允许您进入您的账户以及访问和更正您与本站商城进行互动有关的信息,这种访问的目的仅限于阅读和在特定情形下更新账户信息。您的个人信息包括:姓名、生日、性别、学历、邮箱、职业、车辆信息、订单信息、发票信息等。

8.1.1您可以选择不提供某些信息,尽管您在使用本站的某些特色服务时被要求提供信息。

8.1.2当您更新信息时,我们通常保留一份原有信息的复件存档。

8.2删除您的个人信息

8.2.1您在我们的产品与服务页面中可以直接清除或删除的信息包括车辆信息、订单信息、发票信息等(但是本站为您提供服务所需要使用的必要的信息除外) ;

8.2.2在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(4)如果您注销了账户;

(5)如果我们终止服务及运营。

8.2.3若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们这里获得您的个人信息的其他主体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些主体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

8.3注销账户

您可通过95504客服中心向我们申请注销账户。您注销账户后,我们将停止为您提供本产品及其服务,除法律法规另有规定外,我们将删除您的个人信息。

8.4信息发布限制

8.4.1 您在本站发布信息时,如果我们发现您发布法律、法规禁止发布或者传输的信息,我们有权立即停止传输该信息,采取消除等处置措施,保存有关记录,并向有关主管部门报告。

8.4.2 如果有其他用户发现您发布的信息泄露个人身份、散布个人隐私等侵害其合法权益,或您未在我们许可的情况下发布商业性电子信息,而其他用户表示遭受侵扰,这些用户有权要求我们删除您发布的信息或者采取其他必要措施予以制止。我们将会依法采取这些措施。

9. 未成年人的个人信息保护

9.1本站商城非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的产品及其服务前,应事先取得您家长或法定监护人的书面同意。本站根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

9.2对于经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

9.3如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息,则会设法尽快删除相关数据。

10. 使用条件、通知和修订

10.1如果您选择访问本站,您的访问和有关隐私的争议将受制于本政策和我们的使用条件,包括对赔偿的限制、争议解决和中华人民共和国法律的适用。

10.2我们的业务时常变化,我们的隐私政策和使用条件随之变化。我们会在本站上发出更新版本提醒您们的相关更新。除另有声明外,现行的隐私政策适用于我们关于您和您的账户的所有信息。我们坚守我们做出的承诺,未经相关用户同意我们不会对我们的政策和惯例作重大修改以至于降低对用户信息的保护程度。

11. 如何联系我们

11.1如果您有任何疑问、意见或建议,请通过官方客服95504与我们联系。